Daimler Trucks North America verbessert die betriebliche Effizienz von MarCom-Anlagen.
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Daimler Trucks North America (DTNA) ist der größte Hersteller von schweren Lkw in Nordamerika und ein führender Produzent von mittelschweren Lkw und speziellen Nutzfahrzeugen.
Mit Hauptsitz in Portland, Oregon, produziert, verkauft und wartet DTNA mehrere renommierte Nutzfahrzeugmarken wie Freightliner Trucks, Western Star und Thomas Built Buses. Über seine Tochtergesellschaften ist DTNA auch ein führender Anbieter von schweren und mittelschweren Dieselmotoren und anderen Komponenten. Zu den strategischen Partnern des Unternehmens auf dem nordamerikanischen Nutzfahrzeugmarkt gehören Daimler Truck Financial und TravelCenters of America.
Auswahl einer Digital Asset Management-Lösung
Bis 2008 verwalteten die Bereiche Unternehmenskommunikation und Marketing bei DTNA ein Archiv digitaler Dateien in einer gemeinsam mit Chrysler genutzten DAM-Lösung. Dieses Archiv bestand hauptsächlich aus Produktfotos, enthielt aber auch Logos und Strichzeichnungen. Nach der Trennung von DaimlerChrysler stand das Unternehmen ohne DAM-Lösung da und musste eine eigene finden.
Mit der Aufgabe, die digitalen Assets für über 14.000 Mitarbeiter bei DTNA zu verwalten, begannen die Kommunikations- und Marketinggruppen mit der Suche nach einer neuen Lösung. Bevor sie mit der Evaluierung von Lösungen begannen, verbrachten sie viel Zeit damit, Informationen darüber zu sammeln, was sie von einer DAM-Lösung erwarteten. Sie erstellten ein Anforderungsdokument, in dem die gewünschten Funktionen nach ihrer Wichtigkeit geordnet waren.
Zu den Anforderungen mit der höchsten Priorität gehörten die folgenden:
- Sicherer, kontrollierter Webzugang für alle Mitarbeiter
- Einfacher Zugang für eine große Anzahl von Nutzern (z. B. Single Sign-On-Funktion)
- Hervorragende Suchfunktion - Intuitive / benutzerfreundliche Oberfläche für nicht-technische Benutzer - Unterstützung für eine Reihe kritischer Formate - Gute Zoomfunktion für Bilder
Nach einer gründlichen Suche und Bewertung mehrerer Optionen entschied sich Daimler Trucks North America für die Digital Asset Management-Lösung von NetXposure mit der Option des Single Sign-On-Moduls.
"NetXposure war einer von mehreren Anbietern, die wir bei der Suche nach einem neuen Digital Asset Management-System konsultiert haben. Nicht nur, dass die von NetXposure angebotene Anwendung den anderen, die wir uns angeschaut haben, technologisch überlegen war, wir waren auch von dem gesamten Team beeindruckt, vor allem von seinem umfassenden Wissen über die neuesten Technologien.
Die Zusammenarbeit mit NetXposure war unglaublich. Unser Projektleiter sagte mehrmals, dass er noch nie ein Projekt hatte, das so reibungslos verlief wie dieses. Ich führe dies zu einem großen Teil auf die Bereitschaft von NetXposure zurück, mit uns zusammenzuarbeiten, Probleme zu lösen (selbst wenn sie außerhalb ihrer Kontrolle lagen) und auf ihre technische Kompetenz.
Innerhalb weniger Tage nach dem Start unserer Anwendung hatte ich mehr als 2.000 neue Benutzer, die sich erfolgreich mit der von NetXposure bereitgestellten Single-Sign-On-Lösung angemeldet hatten, ohne ein einziges Problem oder eine negative Reaktion und mit mehreren sehr positiven Kommentaren. Ich war sehr beeindruckt von der Fähigkeit von NetXposure, beispielhafte Ergebnisse zu liefern."
Molly Lee, Koordinatorin für interaktive Kommunikation. Daimler Trucks Nordamerika
Single-Sign-On-Technologie
Single Sign-On (SSO) ist ein Mechanismus, bei dem eine einzige Aktion der Benutzerauthentifizierung und -autorisierung einem Benutzer den Zugang zu allen Computern und Systemen in einem Unternehmen (wo eine Zugangsberechtigung besteht) ermöglicht, ohne dass mehrere Benutzernamen/Passwörter eingegeben werden müssen.
Die Single-Sign-On-Technologie von NetXposure ermöglicht es Benutzern in einem großen Unternehmen wie Daimler Trucks North America, bei jedem Zugriff auf das DAM den herkömmlichen Anmeldebildschirm zu umgehen, und garantiert dennoch eine sichere Benutzerauthentifizierung.
Das wichtigste zugrundeliegende System für Single Sign-On ist der CAS oder "Central Authentication Service"-Server. Dabei handelt es sich um eine quelloffene, Java-basierte Single-Sign-On-Lösung, die an der Universität Yale entwickelt wurde und von vielen Universitäten und Unternehmen weltweit eingesetzt wird. Er ist mit Active Directory kompatibel und unterstützt sowohl LDAP- als auch Kerberos-Protokolle. Außerdem unterstützt sie das SAML-Protokoll für die Ticket-Authentifizierung. Alle Webanwendungen sind so konfiguriert, dass sie mit dem CAS-Server über SSL kommunizieren. Der CAS-Server ist für die Authentifizierung des Benutzers zuständig und entscheidet, ob der Benutzer an die Ziel-Webanwendung weitergeleitet werden soll oder nicht.
Im Folgenden werden die wichtigsten Schritte des Authentifizierungsprotokolls beschrieben:
1) Der Benutzer versucht, über die URL einer Anwendung auf diese zuzugreifen. Der Benutzer wird über eine HTTPS-Verbindung zur CAS-Anmelde-URL umgeleitet, wobei der Name des angeforderten Dienstes als Parameter übergeben wird.
2) Der Benutzer gibt seine ID und sein Passwort ein und CAS versucht, den Benutzer zu authentifizieren. Schlägt die Authentifizierung fehl, erfährt die Zielanwendung nichts davon - der Benutzer bleibt beim CAS-Server.
3) Wenn die Authentifizierung erfolgreich war, leitet CAS den Benutzer zurück zur Zielanwendung und fügt einen Parameter namens Ticket an die URL an. CAS versucht dann, ein In-Memory-Cookie zu erstellen, das als Ticket-Granting-Cookie bezeichnet wird, um eine spätere automatische erneute Authentifizierung zu ermöglichen - wenn es vorhanden ist, zeigt es an, dass der Benutzer sich bereits erfolgreich angemeldet hat, und der Benutzer muss seinen Benutzernamen und sein Passwort nicht erneut eingeben.
4) Die Anwendung validiert dann, dass es sich um ein korrektes Ticket handelt und einen gültigen Benutzer repräsentiert, indem sie die CAS ServiceValidate URL aufruft, indem sie eine HTTPS-Verbindung öffnet und das Ticket und den Servicenamen als Parameter übergibt. CAS prüft, ob das gelieferte Ticket gültig ist und mit dem angeforderten Dienst verknüpft ist. Wenn die Validierung erfolgreich ist, gibt CAS den Benutzernamen an die Anwendung zurück.
Vorteile von DAM + Single Sign-On bei DTNA
Obwohl es schwierig ist, zu bestimmen, wie viel Zeit bei DTNA durch die Installation der Digital Asset Management-Lösung von NetXposure und der Single Sign-On-Technologie eingespart wurde, hat sie eindeutig einen Unterschied gemacht. Die Mitarbeiter können nun ihre eigenen genehmigten Bildbestände finden, ohne die Hilfe von beschäftigten Marketingmanagern oder teuren Agenturressourcen in Anspruch nehmen zu müssen.
Ein Manko des früheren DAM-Systems von DTNA war das Fehlen hilfreicher Metadaten zu den einzelnen Assets, die zwar in großer Zahl im System vorhanden waren, aber manchmal nur schwer über eine Stichwortsuche gefunden werden konnten. Vor der Einführung des aktuellen Systems wurde jedes Bild vollständig überprüft, um sicherzustellen, dass jedem Bild die richtigen Tags und Beschreibungen zugeordnet waren.
Ein einfacher Zugang zum System wurde von Anfang an als entscheidend angesehen. Wenn sich Mitarbeiter und Händler noch ein weiteres Login und Passwort merken müssten, würde das DAM niemals eine breite Akzeptanz finden. Seit der Implementierung hat die Single-Sign-On-Komponente Tausenden den nahtlosen Zugriff auf das System ermöglicht und damit wesentlich zur breiten Akzeptanz beigetragen.
Über NetXposure
NetXposure liefert Softwarelösungen, die den Zeit- und Kostenaufwand für die Produktion von Inhalten reduzieren, den ROI von Medienbeständen maximieren und die Arbeitsabläufe bei der Verwaltung großer Bibliotheken digitaler Dateien optimieren. NetXposure hat sich als Branchenpionier bei der Entwicklung von Rich Internet Applications (RIAs) einen Namen gemacht und ist heute führend bei der Bereitstellung von Digital Asset Management (DAM)-Lösungen für Unternehmen jeder Größe und in einer Vielzahl von Branchen.
NetXposure wurde 1995 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Portland, Oregon, sowie Niederlassungen in London, England und Tokio, Japan. Für weitere Informationen besuchen Sie www.netx.net oder rufen Sie 503.499.4342 an.
