Fallstudie: Reisen Alberta
Digitalisierung des Tourismus in Alberta
Die Herausforderung
In der Reisebranche sind Bilder und Videos unverzichtbar. Jeder, der reisebezogene Inhalte erstellt, ist ständig auf der Suche nach guten, kontextbezogenen Medien mit Nutzungsrechten. Journalisten, Werbeagenturen, TV-Produzenten, Autoren und Reisevermarkter sind in hohem Maße auf visuelle Elemente angewiesen, um ihre Reiseberichte zu vervollständigen. Die Suche nach diesen hochwertigen, beschaffbaren Elementen kann jedoch ... mühsam sein.
Gleichzeitig sind Reise- und Tourismusorganisationen oft auch Produzenten von Inhalten und investieren in die Produktion von hochwertigem, regionalspezifischem Bildmaterial für Fernsehsender, Verlage, Medien usw. Auf der "Angebotsseite" der Inhalte sind die Teams dieser Organisationen mit der Transkodierung dieser Inhalte in geeignete Formate und Geräteableitungen sowie mit der Verwaltung und Verteilung der freigegebenen Dateien betraut.
Diese Sammlung digitaler Medien sind die "Markenwerte" eines Reiseunternehmens und erfordern als solche ein Gleichgewicht zwischen Schutz und Vertrieb, wie es für jede Verbrauchermarke bekannt ist. Die Produzenten von Inhalten in der Reisebranche stehen vor der Herausforderung eines Digital Asset Managements mit Anforderungen in drei Schlüsselbereichen.
- Medientranskodierung für das entsprechende Gerät, Format und Medium.
- Webbasierte "Auffindbarkeit" mit intuitiven Suchbegriffen, die der Benutzerbasis bekannt sind.
- Leistungsstarke Benutzerverwaltung: Medienanforderungs- und -genehmigungssystem, Nutzungsverfolgung und detaillierte Zugriffskontrolloptionen.
Für Travel Alberta, eine Regierungsbehörde, die für die Förderung von Reisen innerhalb der Provinz Alberta zuständig ist, stehen diese drei Bereiche im Mittelpunkt. Die Verwaltung des Foto- und Videozugriffs ist für diese preisgekrönte Agentur ein großes Unterfangen. Das Ziel von Travel Alberta ist es, Produzenten von Inhalten die Möglichkeit zu geben, Alberta als Reiseziel mit qualitativ hochwertigen Inhalten zu präsentieren, wann immer dies möglich ist. Als man sich auf die Suche nach einem neuen DAM machte, war es das Ziel, ein System zu schaffen, das es den internen Mitarbeitern ermöglicht, die ursprünglichen Quellmedien einfach zu verwalten und zugehörige Derivate zu erstellen und gleichzeitig den Zugriff von Benutzern und Gruppen auf jede visuelle Präsentation von Inhalten zu koordinieren.
Das Team musste eine Taxonomie erstellen, um die "Auffindbarkeit" für die breite Benutzerbasis zu ermöglichen und gleichzeitig Optionen für mehrere Asset-Formate in einem einzigen Suchergebnis zu präsentieren. Travel Alberta hatte viel in die Erstellung dieser Inhalte investiert und musste die Qualität und die Kontrolle über die von den Kunden genutzten Derivate sicherstellen.
Eine granulare Kontrolle der Benutzerrechte war der Schlüssel, um sicherzustellen, dass die richtigen Assets für die richtigen Projekte verwendet wurden, in Übereinstimmung mit den Standards und Markenrichtlinien von Travel Alberta.
Die Lösung
Nach einer sorgfältigen Prüfung von Digital Asset Management-Systemen wurde das neue System mit mehreren wichtigen Lösungen eingeführt.
Die erste war die Automatisierung der Transkodierung und Ableitung von Medien. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern von Travel Alberta, Dateien wie Logos und Videos mit mehreren Varianten zu versehen, die "gestapelt" oder mit der Hauptdatei verknüpft werden. So können beispielsweise Logos in verschiedenen Farbvarianten und Werbespots für die Ausstrahlung in verschiedenen Märkten variiert werden. Diese Variationen werden vom System generiert und sind mit der übergeordneten Datei verknüpft, während sie in den allgemeinen Suchergebnissen nicht angezeigt werden. Dieses Szenario ermöglicht den Suchenden eine übersichtliche Ansicht aller verfügbaren Medien mit einem einzigen Schritt zur Vorschau und zum Download expliziter Asset-Variationen.
Es war wichtig, die Erhaltung der übergeordneten Assets unabhängig von der Wiederverwendung sicherzustellen und jede Version systematisch mit dem Original zu verknüpfen. NetXposure war in der Lage, für jede Benutzergruppe spezifische Berechtigungen zu erstellen, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten Zugriff auf die benötigten Assets und Wiederverwendungsaktionen haben.
Travel Alberta's war auch sehr auf "Auffindbarkeit" bedacht. Das neue System von Travel Alberta schuf eine Umgebung, in der die internen Mitarbeiter Metadaten leicht bereitstellen und Assets schnell mit Batch-Tags versehen konnten. Die Benutzerfreundlichkeit bei der Bereitstellung dieser Taxonomie führte zu einer äußerst intuitiven Such- und Browsing-Erfahrung für die Benutzer. Darüber hinaus werden die Suchergebnisse mit mehreren Durchsuchungs-/Vorschaufunktionen angezeigt, darunter Videovorschauen und Video-Keyframe-Galerien.
Das bedeutet, dass jedes untergeordnete Asset eine spezifische Miniaturansicht haben kann, um die Benutzer auf ein bestimmtes Asset aufmerksam zu machen. Das System zieht auch Keyframes in bestimmten Intervallen und verwandelt sie in Miniaturansichten, so dass die Benutzer eine Vorschau des gesamten Clips auf einen Blick sehen können.
Schließlich musste das DAM von Travel Alberta auch die Zugriffskontrolle und das Zuschneiden von Videos berücksichtigen. Bei einer großen Benutzerbasis müssen die DAM-Administratoren von Travel Alberta in der Lage sein, spezifische Berechtigungen und Rollen zu erstellen. Die Benutzer müssen ein Rechtfertigungsformular ausfüllen, um auf das DAM zugreifen zu können. Dadurch kann Travel Alberta verfolgen und überwachen, wo und wie die Assets verwendet werden und welche Art von Wiederverwendungsaktionen der Benutzer durchführen darf. Der Administrator erhält eine E-Mail, in der er über die Anfrage zum Zugriff auf die Assets informiert wird, und kann die Anfrage per E-Mail genehmigen oder ablehnen.
Auf der Grundlage von Formularen zur Nutzungsberechtigung, die im System eingereicht werden, sind einige Benutzerebenen zur Umwidmung von Assets berechtigt, je nachdem, für welche Art von Medien sie verwendet werden (Transcodierung). Der Benutzer erhält eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, ob sein Antrag auf Download und/oder Umwidmung von Assets genehmigt wurde. Videos lassen sich innerhalb der Systemschnittstelle leicht zuschneiden und vor dem Herunterladen formatieren, und Fotos lassen sich leicht für den Druck oder die Verwendung auf einer Website formatieren und verkleinern.
Das Ergebnis
Nach der Einführung des neuen Digital Asset Management-Systems konnten die Teammitglieder von Travel Alberta eine deutliche Zunahme der Medienverbreitung feststellen und nutzen Tracking-Berichte, um einen Einblick in die Mediennutzung und die Präferenzen ihrer Nutzer zu erhalten. Teammitglieder, Journalisten und Agenturen haben kontrollierten Zugriff auf alle von Travel Alberta erstellten Assets, ohne die Risiken, die mit der Gewährung von Zugriff auf hochauflösende Dateien und Formate verbunden sind.
So kann Travel Alberta die Rolle einnehmen, die es am besten kann: die zentrale Anlaufstelle für alle, die professionelle Bilder und andere visuelle Materialien für Marketingkampagnen, Artikel oder Projekte zur Förderung von Alberta benötigen. Da es sich bei NetXposure um eine Webanwendung handelt, kann rund um die Uhr und ohne Wartezeiten auf die Assets zugegriffen werden.
Beispiele
Nachdem ein australischer Journalist einen Artikel über Reisen in Alberta geschrieben hatte, wandte er sich an Travel Alberta, um einige Fotos für seinen Artikel zu erhalten. Der Journalist erhielt ein Konto mit Berechtigungen, die es ihm erlaubten, relevante Fotos anzusehen und herunterzuladen. Er konnte schnell nach bestimmten Themen suchen und sich die einzelnen Assets ansehen, eine Sammlung von Bildern erstellen, die ihm gefielen, und sie in dem von ihm gewünschten Format herunterladen.
Es gab keine E-Mails, die aufgrund der Größe der Fotos zurückgeschickt wurden, und keine Wartezeiten. Es war ein einfaches Suchen, Auswählen und Herunterladen. Er konnte sich durch Tausende von Fotos wühlen und sie in voller Auflösung abrufen. Er fand mühelos eine Reihe geeigneter hochwertiger, hochauflösender Fotos, und der Artikel wurde zu einer Titelgeschichte, als ein Redakteur eines der Fotos für titelwürdig befand.
Ein weiteres erfolgreiches Projekt fand vor kurzem statt, als die Produktionsmitarbeiter von Live with Kelly und Jimmy Kimmel Live Zugang zum System von Travel Alberta erhielten, bevor sie in ihren Sendungen Episoden in und über Alberta drehten.
Die Mitarbeiter von Live with Kelly fanden eine Vielzahl von brauchbarem Material und ließen Travel Alberta-Werbeblöcke in und außerhalb von Werbespots bei den Live-Aufnahmen laufen. Darüber hinaus konnte das Produktionsteam von Jimmy Kimmel ausgewählte Clips für die Verwendung in der Sendung schnell suchen, in der Vorschau anzeigen und herunterladen.
In beiden Fällen konnten die Produzenten dank der großen Vielfalt an Wiederverwendungsoptionen und der schnellen Suche nach wichtigen Formaten problemlos fesselnde Videos einsetzen. Dies trug dazu bei, die Reichweite der Marke Travel Alberta auf 3,6 Millionen LIVE! With Kelly Viewer zu erhöhen, was einem Wert von 90 Millionen Dollar für die Medien entspricht.
Indem Travel Alberta den Medienproduzenten von Drittanbietern einen uneingeschränkten Zugang zur visuellen Durchsicht einer wunderschönen Sammlung von Foto- und Video-Assets bietet, kann es seine Marke ausbauen, indem es den Produzenten etwas bietet, mit dem sie traditionell zu kämpfen hatten - Zeit und Auswahlmöglichkeiten.