Fallstudie: Reiseziel-Marketingorganisation

Wie DMOs sich mit der Welt verbinden und DAM nutzen

Machen Sie Assets leicht zugänglich und erweitern Sie Ihre Marke

Als Destinationsmarketingorganisation (DMO) der Regierung von Alberta ist Travel Alberta die Brücke zwischen Alberta, Kanada und dem Rest der Welt.

Alberta ist ein Land mit atemberaubenden Aussichten und malerischen Abenteuern, was bedeutet, dass Travel Alberta keinen Mangel an beeindruckenden Bildern und Videos hat, die es zu teilen gilt. Doch diese Fülle bringt auch ein Problem mit sich: Wie lassen sich diese Inhalte am einfachsten speichern, organisieren, gemeinsam bearbeiten und weitergeben?

Travel Alberta brauchte eine Lösung für die Verwaltung digitaler Inhalte. Und für eine Organisation, deren Slogan "Remember to breathe" lautet, war es von entscheidender Bedeutung, dass ein DAM den Prozess des Auffindens und der Nutzung von Assets nicht zusätzlich erschwert.

Vorbei sind die Zeiten, in denen Festplatten verschickt wurden

Travel Alberta produziert erstaunliche, preisgekrönte Inhalte, um für ihre Provinz zu werben - sei es durch den Erwerb von Assets von externen Fotografen und Videofilmern oder durch den Einsatz von High-End-Video- und Fotoausrüstung, um die perfekte Aufnahme durch ihre interne Agentur einzufangen.

Natürlich sind die hochwertigen Dateien so groß, dass es fast unmöglich ist, sie über das Internet zu übertragen. Vor der Einführung von NetX übertrug Travel Alberta diese Daten auf Festplatten per Post, so Alex Chan, Global Digital Content Producer bei Travel Alberta. Dieser Prozess war zeitaufwändig und nicht sicher, aber jetzt können sie große Daten mit einem Mausklick austauschen.

Stressfreies Onboarding

Die benutzerfreundliche Oberfläche von NetX macht die Einrichtung von Konten zu einem Kinderspiel, sowohl für interne Benutzer, wie die Marketing- und Webentwicklungsteams, als auch für externe Benutzer, wie Reiseleiter, Medien und andere Regierungsbehörden. Bei rund 100 internen und über 4.000 externen Nutzern kann das Team seine Zeit nicht mit dem Einrichten und Verwalten jeder Anfrage verbringen.

Travel Alberta verwendet AutoTasks innerhalb von NetX, um die Benutzerberechtigungen zu verwalten. Wenn sich ein neuer Benutzer auf der Website anmeldet, erhält das Asset-Management-Team eine automatische E-Mail mit den Benutzerinformationen. Nach der Überprüfung wird der Benutzer in die richtige Benutzergruppe eingeordnet, wodurch seine Berechtigungen automatisch aktualisiert werden und eine E-Mail ausgelöst wird, die den Benutzer über seinen neuen Kontostatus und seine Berechtigungen für sein NetX-Portal informiert.

Die Schnittstelle macht es auch einfach, neue Benutzer für den Zugriff auf die Bibliothek von Travel Alberta zu schulen oder gelegentliche Benutzer, die sich nicht regelmäßig anmelden, umzuschulen.

Mehr Benutzerflexibilität

Einige Benutzer sind vielleicht nicht so technisch versiert und wissen nicht, wie man Photoshop benutzt, um die Größe des Assets zu ändern", bemerkte Alex. Die Möglichkeit, nicht nur das Original, sondern auch verschiedene Größen und Formate (jpg, png usw.) herunterzuladen, bietet den Nutzern mühelose Flexibilität.

Auch die Suchfunktion von NetX macht es einfach, die gesuchten Assets im System zu finden, vor allem seit der neuesten Version des DAMs. "Alles läuft jetzt viel reibungsloser und fühlt sich moderner an", so Alex. "Es ist eine einfach zu bedienende Plattform."

Problemlose Anpassung

Die DAM-Anforderungen von Travel Alberta sind so einzigartig wie die Region selbst. Durch die Zusammenarbeit mit dem NetX-Team konnten sie jedoch kundenspezifische Funktionen wie automatische E-Mail-Benachrichtigungen und Integrationen mit anderen regionalen Systemen hinzufügen.

Die Zusammenarbeit mit anderen Organisationen wie Edmonton Tourism und dem kanadischen Fremdenverkehrsamt ist ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation zwischen Travel Alberta und seiner Zielgruppe. Wenn Travel Alberta früher ein Asset hatte, das für Edmonton Tourism von Interesse war, musste es per E-Mail verschickt oder ein Dropbox-Link eingerichtet werden. Da aber beide Organisationen NetX nutzen, können ihre Systeme jetzt direkt miteinander kommunizieren.

"Das Support-Team hat uns jedes Mal geholfen, wenn wir es um etwas gebeten haben", sagt Alex. "Die Entwicklung des Systems von NetX zu sehen, war für uns wirklich positiv."