カタリーナマーケティング


カタリーナマーケティング社がPOS消費者コミュニケーションの向上にDAMストラテジーを採用

デジタルアセットマネジメントソリューション NetXposure を既存のクリエイティブワークフローに統合し、ビジネスの拡張を実現

 

カタリーナマーケティングコーポレーションは、消費者の行動パターンをベースにした独特のマーケティングソリューションを確立し、これまでに20年以上の実績をもつマーケティング業界のリーダー的存在です。カタリーナ社が提供する各消費者の過去の購買データをもとに、コンシューマグッズ企業はそれぞれの消費者の購買指向に従ってカスタマイズした内容の印刷物を作成し、支払い時点（POS）で消費者に配布することが可能です。こういった戦略により、カタリーナ社は各企業のより効果的なマーケティングの展開を応援しています。

 

カタリーナ社は、消費者への膨大なアクセス力と理解にもとづいて、主要な小売店や製造業者のマーケティンググループに対し、彼らが消費者行動をベースにしたコスト安なロイヤリティプログラムやインセンティブ、広告、そして消費者分析活動などに利用できるデータを供給するとともに、ターゲット別マーケティングやリサーチで収集された個人情報を常に社内で厳重に管理しています。

 

例えば、カタリーナ社の分別サポートデータベースに保管されている購入履歴情報を利用して、それぞれの顧客の購買動向にあわせてカスタマイズされた内容のクーポンやメッセージ、広告といった印刷物によるコミュニケーションを、支払い時に直接消費者に提供することができるのです。こういった画期的なアプローチにより、企業のマーケティンググループが適切なメッセージを適切な消費者に適切なタイミングで配信することを可能にし、消費者からの飛躍的に高いレスポンス率を誇っています。

Headquarters of Catelina Marketing
カタリーナの課題
- 画像リポジトリを超えるDAMシステム -

 

2006年7月、カタリーナ社では黒白の感熱プリンタによる印刷からフルカラー、フルグラフィックのインクジェットプリンタに移行し始めていました。この移行を開始した当初、14万機以上の新しいカラープリンタがネットワークに導入され、今日でもその数は増え続けています。

 

この新しいテクノロジーによって、小売店や消費者グッズ製造業者が、魅力的な商品画像をのせたカラフルなメッセージを、それぞれの消費者ターゲット層にダイナミックに配信することを可能にし、店内プロモーションの効率向上とブランド確立の促進につなげています 。

 

同時に、 消費者グッズ製造業者から送られてくる何千というマーケティング用商品画像の保存、トラッキング、再目的化を行うにあたり、カタリーナ社はエンタープライズレベルのDAM（デジタルアセット管理）システムを利用してそれらのワークフローを標準化する必要性を認識せざるを得ませんでした。

 

アセット管理のニーズを調べていくうちに、カタリーナ社クリエイティブサービス部門のシニアディレクターであるデイブ・ラーソン氏にとって、ファイルやグラフィックを保管するリポジトリを超えたシステムが必要であることが明らかになってきました。ラーソン氏は『既存のワークフローのプロセスに統合できる、ファイルを保管するコンテナ以上のデジタルアセット管理システムが必要でした』と述べています。

 

ラーソン氏が探していたシステムは、カタリーナ社独自の消費者動向データと製品画像をリンクするため、既存の注文入力システムとデータウェアハウスとにインターフェイスをもっていることが理想でした。カタリーナ社では、北米マーケットだけで主要な食品店2万2千店舗から週に2億5千万におよぶトランザクションデータを収集しており、1億戸以上の家庭の購買履歴を含んだ世界でも最大級のデータベースを管理しています。

 

さらに、グローバスに散らばるいくつかの部門に所属する様々なクリエイティブサービススタッフがアクセスでき、経済的で導入と管理運用に手間がかからないことも条件でした。いくつかのデジタルアセット管理システムを検討した結果、ウェブベースのデジタルアセット管理システムであるNetXposure Image Portal(現 NETXPOSURE 5)の導入に踏み切りました。

 

様々な角度でデジタルアセットマネジメントソリューションを評価した結果、カタリーナマーケティングは、ウェブベースデジタルアセットマネジメントシステムにネットエクスポージャーを選びました。

 

カタリーナマーケティングの導入事例
企業タイプ：店頭販売、データベースマーケティング
企業プロファイル:
これまでに20年以上の実績をもつマーケティング業界のリーダー的存在です。カタリーナ社が提供する各消費者の過去の購買データをもとに、コンシューマグッズ企業はそれぞれの消費者の購買指向に従ってカスタマイズした内容の印刷物を作成し、支払い時点（POS）で消費者に配布することが可能です。こういった戦略により、カタリーナ社は各企業のより効果的なマーケティングの展開を応援してきています。
課題:
カタリーナマーケティングは既存のワークフローと情報管理システムを統合できる新しいデジタルアセットマネジメントシステムが必要であった。
ソリューション:
  • Image Portal(現 NETXPOSURE 5)
  • アドオンモジュール: Metadata Manager, Global Application Manager
  • Adobe Graphics Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
改善点:
  • 企業全般における生産性と効率の向上
  • 画像の再目的化能力の改善によるコスト削減
  • ビジネスの拡張とカスタマーサービスの改善

 

NetXposure—クリエイティブワークフローをアップグレード

 

『我々のニーズに合わせてカスタマイズすることが可能であったこともNetXposureに決めた理由の一つでした。』
とラーソン氏は語っています。

 

カタリーナ社のクリエイティブサービスチームには、グラフィックデザイナー11人、アカウントエグゼクティブ４人、制作リエゾン７人が所属しており、アセットの保存、作成、再目的化、そして社内外への共有に毎日NetXposureを利用しています。彼らは、絞り込み検索、柔軟なメタデータ機能、自動操作、チェックイン／チェックアウト、バージョン管理といったNetXposureの優れたアセット管理機能をフルに活用しています。

 

NetXposureのオープンアーキテクチャを生かして、カタリーナ社ではこのDAMシステムを既存のインフラストラクチャとプロセスに統合し、パワフルなワークグループコラボレーションを実現しています。また、ウェブサービスコンポーネントと優れたサードパーティ画像テクノロジーを統合することにより、NetXposureはある企業独自のレガシーシステムからデータベース、ほとんどの一般的なクリエイティブデザインツールアプリケーションといった、数多くのアプリケーションと直接つなげることに成功しています。また、DAMシステムをクライアントにも開放し、B2Bポータルを介してクライアントが自分たちでグラフィックのアップロードや選択ができるよう整備することで、注文入力プロセスの効率アップを図っています。

 

例えば、デザイナースタッフは使っているAdobeのCreative Suiteアプリケーションから、NetXposure Image Portal(現 NETXPOSURE 5)リポジトリに納められた3万6千以上のデジタルアセットに直接アクセスし、アセットの編集や再目的化、カタリーナのデータウェアハウスにリンクされているメタデータの入力などといったプロセスを行うことが可能です。カタリーナのクリエイティブスタッフが通常利用しているツールから直接アセットにアクセスできるようにすることで、より円滑でパワフルなワークフローを築いたといえるでしょう.

 

また、NetXposureの柔軟で洗練されたメタデータ機能を利用して、カタリーナ社では製品説明やブランド情報、クーポン番号などといった固有の仕様データを各画像にタグ付けし、体系化しています。この機能により、各画像が適切なキャンペーンに使用されているかどうか、また、消費者がそれぞれの写真、色、グラフィックにどのような反応を示しているかなど、最終的にはPOS時点（購入支払い時点）でのより効果的な消費者コミュ二ケーションに繋がる情報を確認、収集しているのです。

 

『NetXposureアプリケーションのコードデザインがすっきりしていて使いやすい仕様であったことはうれしい驚きでした。標準的で統一されたAPIをもち、デザインパターンを使用してくれていたことで非常に作業しやすく、落とし穴的な問題もなく、すべて予想通りに進めることができました。』
とアプリケーション開発部のアーキテクト、ジム・クラーク氏は述べています。

 

改善 — クリエイティブワークフローの拡張により、ビジネス向上をサポート -

 

NetXposureのサービスチームとの協同作業により、カタリーナ社ではImage Portal(現 NETXPOSURE 5)アプリケーションをデジタルアセットの管理のみならず、既存のインフラストラクチャとワークフローに統合することに成功しています。この結果得られたメリットとしては、次のような点があげられます。

 

  • 企業全般における生産性と効率の向上：ウェブベースのコラボレーションとワークフローの自動化により、画像の作成、保管、検索、再目的化、共有、配布作業の効率と効果を促進。
  • 画像の再目的化能力の改善によるコスト削減：Adobe CS3やその他のカスタムアプリケーションなどといった既存のソフトウェアとの統合により、画像の作成と再目的化工程を自動化、スピードアップを実現。
  • ビジネスの拡張とカスタマーサービスの改善：NetXposureは、カタリーナ社の戦略の中でもベースラインとなる、POS時点におけるターゲット別フルカラーのコミュニケーション配信プロセスに貢献。店内で配布されるカラープロモーションクーポンは、通常より反応率が30パーセント以上も高いとの予測。
『我が社ではNetXposureを毎日のビジネスワークフローに組み込み、他のシステムからこのアプリケーションの能力にアクセスできるように設定しています。NetXposureは、単なるスタンドアローンのデジタルアセット管理システム以上の能力を持っています。このシステムのおかげでこれまでの慣習にとらわれない新しいビジネスへのアプローチを編み出すことに成功しています。』
とラーソン氏は語っています。

 

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